Ostatnia aktualizacja: 7 czerwca 2026

Jedwabi dba o prosty, przejrzysty i bezstresowy proces zwrotów dla wszystkich klientów w Polsce.

Termin zwrotu
Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Produkt musi być w dobrym stanie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Produkty wymagające higieny muszą być czyste. Nie mogą nosić śladów nadmiernego użytkowania lub niewłaściwego obchodzenia się z nimi. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych.

Koszty zwrotu

Adres zwrotu zostanie przekazany przez nasz zespół wsparcia na żądanie.

Procedura zwrotu zamówienia

1. Skontaktuj się z nami: wyślij e-mail na info@jedwabi.com z tematem "Wniosek o zwrot".
2. Podaj podstawowe dane: numer zamówienia i powód zwrotu (jeśli dotyczy).
3. Poczekaj na instrukcje: otrzymasz adres zwrotu oraz szczegóły dotyczące wysyłki.
4. Wyślij produkt zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.

Ważne: nie wysyłaj produktu przed otrzymaniem instrukcji od naszego zespołu.

Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z polskim i europejskim prawodawstwem, masz 14 dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy. Wystarczy wysłać e-mail na info@jedwabi.com. Po otrzymaniu zwrotu zwrot pieniędzy zostanie przetworzony.

Co podlega zwrotowi?

• Wszystkie płatności dokonane za produkt.
• Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni po weryfikacji.
• Zwrot jest realizowany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

Co nie podlega zwrotowi

• Koszty zwrotu (jeśli dotyczy)
• Dodatkowe koszty wysyłki wybrane przez klienta

Produkty wadliwe lub błędne
Wszystkie koszty zwrotu pokrywa Jedwabi. Oferujemy wymianę, kredyt w sklepie lub częściowy/pełny zwrot pieniędzy. Wystarczy wysłać e-mail z krótkim opisem problemu. Naszym celem jest zapewnienie bezpiecznego, niezawodnego i satysfakcjonującego doświadczenia zakupowego.

Zamówienia w trakcie dostawy
Jeśli Twoje zamówienie jest już w transporcie, poczekaj na jego otrzymanie przed rozpoczęciem procesu zwrotu. Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji, aby przeprowadzić Cię przez cały proces.